Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы ваш опыт покупки был максимально комфортным. Если товар не подошёл или вы хотите отказаться от заказа, это можно сделать в соответствии с действующими нормами защиты прав потребителей и нашими условиями.

Возврат и отказ от договора

  • Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами и укажите номер заказа.
  • Рекомендуем сохранить оригинальную упаковку и полную комплектность (крепёж, инструкции, аксессуары).
  • Если возврат по причине «не подошло», товар должен быть без следов использования и повреждений (кроме разумной проверки).

Процесс возврата

  1. Напишите нам и кратко опишите ситуацию (при желании приложите фото).
  2. Мы пришлём инструкции по адресу возврата и дальнейшим шагам.
  3. После проверки товара принимаем решение о возврате/обмене и возвращаем деньги или отправляем замену.

Товар с дефектом

Если вы обнаружили дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Укажите номер заказа и по возможности приложите фото/описание — это ускорит решение.

Точные шаги и сроки могут зависеть от товара и особенностей заказа. При необходимости уточним детали письменно по e-mail.